to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Soundbar’da Sürekli Ses Kopması Ve Değişim Talebi
28.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan JBL Bar 1000m2 Dolby Atmos 7.1.4 Soundbar ve wireless subwoofer ürününü satın aldım. Ürünü HDMI kablosu ile TV’ye bağlamama rağmen, daha ilk günden itibaren hem normal TV izlerken hem de Netflix gibi uygulamalarda sürekli ses kopmaları yaşamaya başladım. Bazen uzun süreli, bazen de kısa kısa kesilmeler oluyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürün henüz yaklaşık 40 günlükken ilk kez servise gönderdim. 1MS0290088 numaralı servis kaydı ile işlem yapıldı ve tarafıma “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildi. Ürünü teslim aldıktan yalnızca birkaç gün sonra aynı kopma problemi tekrar etti. Bunun üzerine ürünü ikinci kez Vatan Bilgisayar üzerinden servise gönderdim. Servis, ikinci gönderimde de üründe hiçbir arıza bulunmadığını söyleyerek ürünü değişim yapmadan tekrar bana geri göndereceğini iletti. Süreç boyunca ilettiğim video kayıtlarının dikkate alınmadığını görüyorum.
Yeni aldığım bir ürünü daha ilk haftalardan itibaren iki kez servise göndermek zorunda kalmak ve buna rağmen sorunun “yok” denilerek geçiştirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Top2025000072055 numaralı faturaya ait bu ürün için onarım değil, ayıplı olduğunu düşündüğümden dolayı değişim talep ediyorum. Ürünün, sürekli kopma sorunu yaşamadan kesintisiz şekilde kullanılabileceğim, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.
Samsung televizyon servisinin fişi televizyonda hiçbir sorun olmadığına dair yapılan incelemede televizyonda sorun bulunamıştır saund bardan kaynaklı olduğunu söylemişlerdir servisine gönderin denilmiştir saundbara hiçbir müdahalede bununmamıştır Samsung servisi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Saundbar 1000m2 modeli hdm kabloylada bağlansam kopmalar oluyordu Samsun TV nin ayarlarının düzeltilmesi için mail gönderdiler ayarlarını yaptım bir müddet sorun yaşamadım fakat bu sorun bir başka şekilde kopmalar devam etmeye başladı saundbarın üzerinde ışık yanıp söndüğünde kopmalar belli oluyordu şimdi ise ışık hiç yanmadan kopmalar devam etmeye başladı video kayıtı oluşturdum şu an serviste birebir değişimini istedim bu 3 kez servise gidişi bakalım cevap olarak ne söylenicekler bekleme sürecindeyim umarım değişim yapılır yeni aldım ve JBL markası ürünlerini değişimini yaparlar
JBL saundbar 1000m2 modelinde seste kopmalar oluyordu 3 defa gönderdim her incelememde hiçbir sorun yok dendi video görüntülerinide gönderdim yeni aldığım Samsung TV içinde 2 defadır servis çağırdım onlarda televizyon ses çıkışlarında bir sorun bulamadılar bir de üstüne servis ücreti ödedim arıza olmadığı için JBL servisi mecburen tüketici heyetine verdim artık tüketici heyetinin kararını bekleyeceğim JBL markasına güvendim fakat bir türlü nedenini bulamadılar getir götür taksi ücretleri servise ücret öde yeni hdm kablo al bire bir değişimi dahi yapmadılar
JBL 1000m2 modeli saundbar 3 kez servise gönderdim bir sorun yok diye tekrar saundbarı bana gönderdiler 1 mayısta Vatan Bilgisayar servisinden ürünü teslim aldım kurulumunu yaptım akşamı tekrar seste kopma yaşadım JBL bildirdim ses seda yok video görüntüsünü de gönderdim tüketici heyetine başvurdum bekliyorum sorun çözülümü belirsiz
Aztek teknoloji merkezinden 07.05.2026 tarihinde arandım müşteri memnuniyetinden 1 defaya mahsus JBL saundbarın parasını ödiceklerini söylediler kabul etmedim bire bir değişimini istediğimi belirttim parayı kabul etmediğim için cihazda 3 kez bir problem görülmediği için video görüntülerini gördükleri halde cihazın kopmalarını kabul etmiyorlar tüketici heyetini beklememi söyledim onlarda değişim yapmayacaklarını ücretini kabul etmezsem o şekilde kullanmaya devam etmek zorundasınız denildi JBL markasıyla yaşadığım sorun yüzünden hiç memnun kalmadım firmadan internette baktığım zaman benimki gibi sorun yaşayanların yazılarınıda gördüm fakat böyle sorunların olduğunu firma kabullenmiyor
