Şarj Kutusu Eksikliği Nedeniyle JBL Kulaklık Kullanılamıyor

4 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden JBL Tune Flex 2 kulaklık satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kulaklıklar ve kutu tamamen sağlamdı. Ancak kendi dikkatsizliğim nedeniyle zaman içinde şarj kutusunu kaybettim, daha sonra bulduğumda birisi tarafından ezildiğini fark ettim. Şu anda kulaklıkların kendisi sapasağlam olmasına rağmen, kutu hasarlı olduğu için kulaklıkları şarj edemiyorum ve ürünü hiç kullanamıyorum.

Ürünün fatura numarası td0202504003734, teslimat numarası ise 9902947751’dir. Yaklaşık bir buçuk aydır bu durum devam ediyor ve JBL’in yedek parça ya da sadece şarj kutusu satışı bulamadığım için ayrıca bir yere başvuramadım. Ürünü yeni almış olmama rağmen sırf şarj kutusu yüzünden kullanamamak beni gerçekten üzüyor.

JBL’in, mümkünse ücretli ya da garanti kapsamına uygun başka bir seçenekle, yalnızca şarj kutusunun temini konusunda bana yardımcı olmasını rica ediyorum. Yedek kutu temini, değişim veya bu sorunu çözecek herhangi bir destek sağlanırsa çok mutlu olacağım.