to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Kutusu Eksikliği Nedeniyle JBL Kulaklık Kullanılamıyor
4 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden JBL Tune Flex 2 kulaklık satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kulaklıklar ve kutu tamamen sağlamdı. Ancak kendi dikkatsizliğim nedeniyle zaman içinde şarj kutusunu kaybettim, daha sonra bulduğumda birisi tarafından ezildiğini fark ettim. Şu anda kulaklıkların kendisi sapasağlam olmasına rağmen, kutu hasarlı olduğu için kulaklıkları şarj edemiyorum ve ürünü hiç kullanamıyorum.
Ürünün fatura numarası td0202504003734, teslimat numarası ise 9902947751’dir. Yaklaşık bir buçuk aydır bu durum devam ediyor ve JBL’in yedek parça ya da sadece şarj kutusu satışı bulamadığım için ayrıca bir yere başvuramadım. Ürünü yeni almış olmama rağmen sırf şarj kutusu yüzünden kullanamamak beni gerçekten üzüyor.
JBL’in, mümkünse ücretli ya da garanti kapsamına uygun başka bir seçenekle, yalnızca şarj kutusunun temini konusunda bana yardımcı olmasını rica ediyorum. Yedek kutu temini, değişim veya bu sorunu çözecek herhangi bir destek sağlanırsa çok mutlu olacağım.
Gelişme
4 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden JBL Tune Flex 2 model kulaklık satın aldım. Ürüne 2.549 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Kulaklığı sadece yaklaşık bir hafta kadar sorunsuz kullanabildim.
Kulaklığın kutusunu ilk hafta içinde kaybettim ve uzun süre bulamadım. Uygulama yalnızca kulak içindeki kulaklıkların konumunu gösterdiği için kutunun yerini tespit edemedim. Kutuyu bulduğumda ise ezilmiş ve hasar görmüş durumdaydı, bu nedenle kulaklıkları şarj etmiyordu. Yaklaşık bir buçuk aydır kulaklıklarım bu şekilde duruyor ve yeni aldığım bir ürünü kullanamamak beni gerçekten üzüyor.
JBL’in parça satmadığını bildiğim için şu ana kadar Trendyol veya satıcı ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Asıl talebim, JBL’in özellikle şarj kutusunu temin etme konusunda bana yardımcı olması. Mümkünse sadece kutusunun temin edilmesini veya bu konuda uygulanabilecek herhangi bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, sizi arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi numaralı telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Bende sizi arıyorum doğru numaraysa eğer aama açan yok maalesef
Tarafınızdan arandım açamadım, geri aradım ancak müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Numara mobil olduğu için karışıklık yaşandı. Müsait olduğunuzda tekrar aranmak istiyorum.
