to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Kulaklık Ses Vermiyor Ve JBL Wave Buds Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum
JBL Wave Buds kablosuz kulaklığımı yaklaşık 1 yıldan uzun süre önce oğlum Trendyol üzerinden bana doğum günü hediyesi olarak aldı. Bir süredir kulaklığın sağ tarafı tamamen ses vermiyor, hiçbir şekilde duyum alamıyorum. Sol kulaklıkta bir problem yokken sağ kulaklığın tamamen susması sebebiyle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Şu ana kadar herhangi bir teknik destek almadan, kendi imkanlarımla kullanmaya devam ettim ancak sorun düzelmedi. Bursa’da ikamet ediyorum ve ürünün fatura/e-faturasına oğlum üzerinden ulaşabileceğimizi düşünüyorum.
JBL markasına olan güvenim nedeniyle bu kulaklığı tercih etmiştik. Sağ kulaklığın ses vermemesi sorununun incelenerek mümkünse ürünün değiştirilmesini, bu mümkün değilse garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yardımcı olunmasını ve sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
JBL Wave Buds kablosuz kulaklığımın tek tarafı çalışmıyor. Bu arıza oluştuğunda kulaklığı bir süredir kullanıyordum ve sorun fark edildiğinde arızanın üzerinden yaklaşık 1 ay geçmişti. Ben de Şubat ayında sizinle iletişime geçerek durumu bildirdim ancak o günden bu yana sorunumla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.
Oğlumun hediyesi olan bu ürüne ait e-faturayı, oğlum ürünü satın aldığı yerden talep etti ve bana iletti. Ben de e-faturayı şikayetimin altına ekleyerek gönderdim. Buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir açıklama aldım.
Ürünün e-faturası mevcut ve şikayeti ilettiğim tarihte garanti süresi hala devam ediyordu. Bu nedenle arızalı kulaklık için garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi numaralı telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi veya çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Sorun için henüz görüşme aşamasındayız ama geri dönüş ve ilgileri için teşekkür ederim. Tekrar sorun tam giderildiği zaman yazacağım.
E faturayı gönderiyorum size.
E faturayı gönderdim dönüş yapmanızı bekliyorum.
Dönüş yapmanızı bekliyorum hala
Dönüş yapmanızı bekliyorum hala balın gerçekten jimere şikayet etmek istemiyorum rica ediyorum garantisi devam eden ürünümüz ilgili değişim talebim için hala Dönüş yapmadınız. Sorunum çözülmedi
