to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Şarj Kutusu İçin Yedek Parça Talebi
JBL Wave Beam 2 model kulaklığımın şarj kutusunu 2-3 gün önce kaybettim. Ürünü Teknosa’dan yeni aldım ve garanti süresi devam ediyor. Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut. Şu anda kulaklığımı kullanamıyorum ve sadece şarj kutusunun temini için destek almak istiyorum. Yedek şarj kutusu tekli olarak satılıyorsa, ücretli olarak satın almak istiyorum. Bu konuda nasıl bir yol izlemem gerektiği veya yedek parça temini mümkünse tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
JBL Wave Beam 2 kulaklığımı yaklaşık 3 ay önce Teknosa’dan satın aldım ve 1 aydır sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 2 ay önce kulaklığın şarj kutusunu kaybettim ve ürünü kullanamaz hale geldim.
Bu durum üzerine hem JBL tarafı hem de Teknosa ile iletişime geçtiğimde, bana şarj kutusu için herhangi bir yedek parça satışı yapılmadığı söylendi. Ürünün kendisi çalışır durumda olmasına rağmen sadece şarj kutusunu temin edemediğim için kulaklığımı kullanamıyor olmam, kullanıcı olarak beni mağdur ediyor.
Şarj kutusunun ücretli ya da mümkünse garanti kapsamında temin edilmesi, bu mümkün değilse nereden ve nasıl yedek parça alabileceğime dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcıların bu tarz durumlarda tamamen çaresiz bırakılmaması ve yedek parça konusunda çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
