JBL Wave Beam Kulaklığının Tek Tarafının Çalışmaması Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım JBL Wave Beam kulaklığımı 25 Mart 2025 civarında teslim aldım. İlk zamanlarda kulaklığın tek tarafı ara ara çalışmıyor, bir süre sonra kendi kendine düzeliyordu. Ancak son 1–2 aydır sorun sürekli hale geldi ve artık hiç düzelmiyor, kulaklığın tek tarafı tamamen çalışmıyor.

Kulaklığı sıfırlamayı denedim ancak soruna hiçbir etkisi olmadı. Şu anda mikrofon, şarj veya başka bir konuda problem yaşamıyorum çünkü tek tarafın çalışmamasından dolayı ürünü zaten verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır ve e-faturama da ulaşabiliyorum. Bu nedenle, kulaklığın incelenerek sorunun giderilmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını ya da para iadesi gibi sorunu çözecek net bir adım atılmasını talep ediyorum.