JBL Wave 100 Şarj Kutusu Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

JBL Wave 100 kulaklığımın şarj kutusunu iş yerimin yılbaşı hediyesi kapsamında, Erdemir’in yaptığı toplu alım ile edinmiştim. Kulaklığı yaklaşık 4 ay boyunca sorunsuz kullandım, herhangi bir düşme, darbe alma, sıvı teması veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı.

Yaklaşık 1 aydır şarj kutusu hiçbir şekilde şarj almıyor. Aynı kulaklıklar farklı bir JBL Wave 100 şarj kutusunda sorunsuz şarj olurken, kendi kutusunda şarj olmuyor. Ürünün hatasının şarj kutusundan kaynaklandığı bu şekilde net olarak görülüyor.

İş yeri toplu alımı olduğu için elimde fatura ya da garanti belgesi bulunmuyor ve bu belgelere ulaşma imkanım da yok. Yetkili servis ile yaptığım görüşmede, garanti belgesi olmadan ücretsiz işlem yapılamayacağı ve sorunun giderilmesi durumunda da ücret talep edileceği söylendi.

Ürünü kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen, şarj kutusunun bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. JBL’in, Erdemir toplu alımı kapsamında verilen bu ürün için müşteri memnuniyetini gözeterek iyi niyet çerçevesinde destek olmasını ve mümkünse şarj kutusunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.