to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune Flex Sol Kulaklıkta Şarj Sorunu Ve Değişim Talebi
JBL Tune Flex kulaklığımı 13.07.2023 tarihinde D&R Kanyon mağazasından satın aldım. Ürünü ilk zamanlardan beri düzenli olarak kullanmama rağmen uzun süredir sol kulaklıkta şarj problemi yaşıyorum. Şarjını tam doldurmama rağmen sol kulaklığın pili çok kısa sürede bitiyor ve bu durum ürünü verimli kullanmamı engelliyor.
Cihazı bugüne kadar ne mağazaya götürdüm ne de teknik servise gönderdim, ancak artık günlük kullanımımı ciddi şekilde etkilediği için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünüm için mümkünse değişim yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek tarafıma kalıcı ve hızlı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
13.07.2023 tarihinde D&R Kanyon mağazasından satın aldığım JBL Tune Flex kulaklığım çok kısa süre içinde arıza yaptı ve ürün incelemeye yönlendirildi. Ürünü talep edildiği gibi gönderdim, inceleme sonrasında ise ürünün bozulduğunu, garanti süresinin devam etmediğini ve bana ancak yeni bir ürün satabileceklerini ilettiler.
Üründe oluşan sorunun benden kaynaklı fiziksel bir hasar değil, sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve 2 senelik bir ürünün bu şekilde adeta "çöp" sayılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca ürünün ücretli olarak dahi tamir edilemediği, yalnızca yeni ürün önerdikleri bilgisi verildi. Bu yaklaşımı hem tüketici açısından haksız hem de marka adına yakışıksız buluyorum.
JBL gibi bir markadan aldığım kulaklığın bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi ve tek çözüm olarak yeni ürün satılmasının teklif edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün arızasının yeniden değerlendirilerek, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Merhaba, hiçbir şekilde aranmadım.
