JBL Tune Flex 2 Şarj Kutusunun Kayıp Olması Nedeniyle Garanti Kapsamında Yeni Kutu İsteği

11 Mart Çarşamba günü Balıkesir’den saat 17.00’de kalkan Uludağ firmasına ait Ayvalık otobüsünde seyahat ederken JBL Tune Flex 2 model kulaklığımın şarj kutusu çalındı. Kulaklıklar şu an bende, ancak kutu olmadığı için ürünü şarj edemiyorum ve kullanamıyorum. Ürünü Vatan’dan satın aldım ve garanti sürem hâlâ devam ediyor.

Otobüsten indiğimde durumu hemen muavine bildirdim. Ancak şu anda hem ulaşımdan kaynaklanan bu hırsızlık durumu hem de ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilemiyorum. Bu konuda marka ve satıcı tarafında teknik takip ya da kayıt imkanı olup olmadığını öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Öncelikli talebim, JBL Tune Flex 2 kulaklığım için yeni bir şarj kutusunun temin edilmesi yönünde. Eğer bu mümkün değilse, en azından uygun fiyatlı veya indirimli bir şarj kutusu alma imkanı sağlanmasını rica ediyorum. Garanti süresi devam eden bir ürünü, sadece kutusu çalındığı için tamamen kullanamaz hale gelmek istemiyorum ve bu konuda çözüm odaklı bir destek bekliyorum.