JBL Tune Buds 2 Sağ Ve Sol Kulaklıkta Ses Kaybı Ve Ayıplı Mal Talebi

JBL Tune Buds 2 kulaklığı yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri özenli ve düzenli şekilde kullandım, herhangi bir düşme, darbe, sıvı teması veya yanlış kullanım kesinlikle olmadı. Temizliğini de dikkatlice yaptım ve kulaklıkta fiziksel bir hasar bulunmuyor.

Yaklaşık 2 hafta önce önce sağ kulaklıkta belirgin bir ses azalması fark ettim. Bunun üzerine kulaklığı detaylı şekilde temizledim, temizlerken de kulaklığa zarar verecek hiçbir işlem yapmadım. Ancak tüm bu özenli kullanıma rağmen sağ kulaklıktaki ses seviyesi normale dönmedi. Son 2 gündür ise bu kez sol kulaklıkta da ciddi bir ses kaybı oluştu ve artık ses seviyesi yüzde yüz olsa bile her iki kulaklıktan da çok az ses geliyor.

Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum ve ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek incelenmesini talep ediyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak, sonuç olarak ürün değişimi veya uygun görülecek çözümün sunulmasını rica ederim.

Satın alma işlemine ait fatura numaram INT2026000142946’dır. Ürünü şu ana kadar ne garanti kapsamında bir servise gönderdim ne de teknik servis ya da mağaza ile görüştüm. Ürünün garanti koşulları çerçevesinde incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.