JBL Tune 500BT Kulaklığımın Menteşesi Kırıldı, Yardım Bekliyorum

JBL Tune 500BT model kulaklığımın menteşe kısmı yaklaşık bir ay önce kırıldı. Ürünü ne zaman ve nereden aldığımı tam olarak hatırlamıyorum ve elimde fatura ya da sipariş numarası bulunmuyor. Bu sorun ilk defa başıma geldi ve herhangi bir çözüm denemedim, ayrıca yetkili servise veya müşteri hizmetlerine de başvurmadım. Garanti durumunu bilmiyorum.

Kırılan menteşe nedeniyle kulaklığı kullanamıyorum. Ürünümün değişimini ya da tamir edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.