to read complaints and reviews, or file yours.JBL Quantum TWS Kulaklıkta Kronik Şarj Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü
22.03.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım JBL Quantum tws Gaming kulaklığım, aldığım ilk günden beri yaklaşık 10. Dakikada sağ kulaklıkta “şarj azaldı” uyarısı veriyordu. Yalnızca uçakta kullandığım için başta önemsemedim, ancak 2,5 yılın sonunda kulaklık tamamen şarj olmamaya başladı. 29.08.2025 tarihinde ürünü servise teslim ettim. Garanti süresi dolmuştu fakat sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Serviste bana, ürünün tamirinin mümkün olmadığı ve aynı ürünü %30 indirimle alabileceğim söylendi. Ancak teklif edilen fiyat, piyasadaki fiyatlardan daha yüksekti. Ayrıca, ürünü geri almak istediğimde kargo ücretinin de bana ait olacağı belirtildi. Benim gibi benzer sorun yaşayan birçok kullanıcının olduğunu da araştırmalarımda gördüm. Bu süreçte bana verilen servis takip numarası: AZT0000464094’tür. Ürünü 3.339,25 TL’ye almıştım.
JBL’den beklentim, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu kronik sorun için ücretsiz değişim yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
