JBL Kulaklık Değişim Süreci

Yaklaşık 7 ay önce almış olduğum JBL 230 nc marka ve model kulaklık arızalandığı için 31/08/2023 tarihinde teknik servise gönderdim. Ürün kusurlu bulunduğu için iade edileceği söylendi ancak ben ürünü aldığımda 1400 TL idi şu an 2800 TL civarında. Ben de doğal olarak değişim talebinde bulundum ancak ürünün aynısından stoklarda olmadığı için bir üst modeli olan JBL tune Flex modeli ile değişim olacağı söylendi. Bugün 20 iş günü dolmasına rağmen hala kulaklığımı alamadım. Teknik servis, ürünün depoda beklediği dalga geçermiş gibi biz ne zaman istersek o zaman göndeririz gibisinden şeyler söylüyor sürekli. Üstüne bir de sizin iadeyi kabul etmediğinizden dolayı dosya kapanmış ve değişim istediğiniz için dosya tekrar 15 eylülde açılmış ve 15 eylülden itibaren tekrar bir 20 gün beklemem gerektiğini söylediler. Böyle komik bir şeyi ilk defa duyuyorum. Resmen müşteriyi mağdur etmek için ellerinden geleni yapıyorlar.
En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Saygılarımla