to read complaints and reviews, or file yours.JBL Hoparlör Patladı, Yedek Parça Ve Müşteri Desteği Yok
Uzun süredir sorunsuz kullandığım JBL GO 3 model hoparlörümde yaklaşık iki hafta önce ses bozukluğu başladı. Hoparlörden patlak hoparlör sesi gibi rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve cihazı açıp kontrol ettiğimde gerçekten hoparlörün patladığını gördüm.
Ürünün garanti süresi dolduğu için yetkili servise gönderemiyorum. Yedek parça bulabilmek için araştırma yaptım ancak hoparlöre uygun yedek parçaya hiçbir yerde ulaşamadım. JBL müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.
Ben hoparlörümün tamir edilmesini ya da gerekli yedek parçanın temin edilmesini istiyorum. Sadece küçük bir parça arızalandığı için çalışan bir ürünü çöpe atıp yenisini almak istemiyorum. JBL markasını özellikle kaliteli olduğu için tercih etmiştim fakat bu kadar basit bir arıza için yedek parça veya teknik destek alamayacağımı açıkçası beklemiyordum. Konuyla ilgili tarafıma ulaşarak makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Firma tarafından arandım ve "evet yedek parça tedariğimiz yoktur" diye bir de direkt birinci ağızdan ilettiler. 2.5 sene önce falan 2000 TL gibi bir fiyata aldığım, şimdi fiyatı 4000 civarı olan hoparlörümün artık çöp olduğunu zarafetle ilettiler, sağ olsunlar. Bu kadar para verip 2 senede bir yenisini alamam, yeni bir markaya geçiyorum. Teşekkür ederim.
