to read complaints and reviews, or file yours.JBL 570BT Kulaklıkta Açma Kapama Tuşu Arızası Ve Garanti İşlemlerinde Yaşanan Sorun
Pazarama üzerinden satın aldığım JBL 570bt model kulaklığın açma kapama tuşu, ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra içeri göçtü ve kulaklık tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde arıza yapması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürüne ait e-faturam mevcut olmasına rağmen sistemde garanti görünmüyor. Oysa mevzuata göre bu ürünün en az 2 yıl garanti kapsamında olması gerekiyor. Garanti işlemleri için ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı veya yetkili bir birim bulamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
JBL 570bt kulaklığımın, mevcut e-faturam da dikkate alınarak garanti kapsamında onarıma alınmasını ve arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Garanti sürecimin açık ve net şekilde belirtilmesini ve benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
JBL 570bt kulaklığımda açma kapama tuşu arızalandı, garanti kapsamında tamir talep ettim, firma benimle iletişime geçti, ürünü kargoladım ancak henüz bir geri dönüş almadım. Çözüm aşamasına geçildiğini umuyorum ve bu bekleyişi beklediğim bir sonuç olarak görüyorum.
Arıza giderildi ilginize teşekkür ederim.
