JBL 510BT Kulaklıkta Tekrarlayan Arıza Ve Ücretsiz Değişim Talebi

JBL 510bt kulaklığı 2023 yılının ilk aylarında Trendyol üzerinden satın aldım. 2024 yaz aylarına gelindiğinde kulaklıkta problemler başladı, ben de bunu bu platformda şikayet olarak paylaşmıştım. Şikayetimin ardından marka benimle iletişime geçerek ürünü kapımdan teslim almış, kontrollerden sonra ücretsiz yeni bir kulaklık göndermişti.

Şu an Ocak 2026’dayız ve aynı model kulaklıkta, o zaman yaşadığım problemin aynısını yeniden yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce kulaklığı açmaya çalıştığımda zaman zaman açılmadığını, açıldığında ise kendi kendine kapanıp temassızlık varmış gibi davrandığını fark ettim. Bir süre düzelir diye bekledim, kulaklığı da çok yormadan kullandım ancak kısa süre içinde kulaklık tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Üründe kesinlikle kullanıcı hatası bulunmuyor, ürünü özenli ve normal şartlarda kullandım. Aynı modelde aynı arızanın ikinci kez yaşanması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesine dair ciddi tereddüt oluşturdu. Daha önce olduğu gibi bu süreçte de hızlı ve kesin bir çözüm bekliyorum. Ürünün gerekli kontrollerinin yapılarak arızanın giderilmesini, mümkünse tekrar ücretsiz değişim yapılmasını ya da tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Bu şikayetim üzerine JBL ve Trendyol tarafından benimle en kısa sürede iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.