JBL marka Tune 560 model kulaklığımın piline ihtiyacım oldu ve yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde pil temin edemiyorum. Ürünü 2 yıl önce internetten almıştım ve şu anda Eskişehir’de kullanıyorum. Garanti süresi bittiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece yetkili servise ürünü götürmediğim için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Pil temini konusunda herhangi bir ücretli destek veya alternatif çözüm de sunulmadı. Ayrıca, yedek parça desteği de verilmeyeceği belirtildi.
Sadece pil temini talebim olmasına rağmen, yetkili servis ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Fatura veya garanti belgem elimde olmadığı için de ek bir işlem yapamıyorum. Yedek parça temini konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar