Garanti Süresi Devam Eden Kulaklık İçin Yedek Parça Desteği Sağlanmıyor

JBL Tune Flex 2 model kulaklığımı birkaç ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Üründe yaşadığım bir sorun nedeniyle servise gönderdim ve değişim yapıldı, bu aşamada herhangi bir problem yaşamadım. Ancak, sonrasında kulaklığın tek tarafını kaybettim ve Aztek Teknoloji ile iletişime geçtim.

Vatan Bilgisayar’da satış fiyatı 3.100 TL olan ürün için Aztek Teknoloji, tavsiye edilen satış fiyatını 4.900 TL olarak belirlemiş ve bir yılı doldurmadığı için 2.450 TL gibi yüksek bir ücret karşılığında değişim yapılabileceğini iletti. Ayrıca, ürünün 2-3 parçalı üretim aşamasında olduğu ve parça temininin mümkün olmadığı, bu nedenle sadece tam ürün değişimi yapılabileceği belirtildi. Ürünümün 2 yıl garantisi devam ediyor. Buna rağmen, yedek parça desteği sunulmaması ve yüksek fiyat politikası uygulanması bana haksızlık gibi geliyor.

Hatalı olduğumu kabul ediyorum ve garanti dışı da olsa uygun fiyatlı bir parça temin edilmesini talep ediyorum. Hem mevcut kulaklığımı ve kutusunu teslim edip hem de piyasa fiyatının çok üzerinde bir bedel ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Garanti süresi devam eden ürünüm için parça desteği sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.