Garanti Bitimine Yakın İki Defa Arızalı JBL Kulaklık Gönderimi

JBL Tune Flex 2 kulaklığımın garantisi dolmak üzereyken ürün arızalandı ve servise gönderdim. Arızayı tespit edip yenisini gönderdiler, bu aşamaya kadar bir sorun yoktu. Gönderdikleri kulaklık açılmamış, sıfır kutuydu ancak kutuyu açıp kullandığımda kulaklığın dokunmatik durdurma özelliği çalışmıyor, çağrılarda kulaklık bağlı olmasına rağmen karşı tarafa sesim gitmiyordu. Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim.

Garantimin bitmesine 1–2 gün kalmıştı, ürün ellerine ulaştıktan sonra bana yeniden sıfır, açılmamış kutulu başka bir kulaklık gönderdiler. Bu üründe ilk bakışta sorun yok gibi görünse de kullanmaya başladığımda yine problemler yaşadım. Dokunmatik durdurma özelliği yine çalışmıyor, kulaklıklar çantamın içinde kutusunda durduğu halde telefona kendi kendine bağlanabiliyor, Bluetooth’u kapatsam bile bir süre sonra telefonum çalınca yeniden otomatik kulaklığa geçiyor. Ayrıca sağ kulaklığı yuvasından çıkardığım anda hemen bağlanıyor ve şarjı 3 saniye içinde bitip kapanıyor.

Bu sorunlar nedeniyle son gelen kulaklığı da kullanamıyorum. Garantim bu değişim süreci içinde bitmiş olduğu ve firma bana “açılmamış kutu, sıfır ürün gönderiyoruz” dediği için, sorun yaşadığımı fark ettiğimde artık üçüncü kez göndersem kabul etmeyeceklerini düşündüm ve tekrar servise yollayamadım. İlk gönderdiğim kulaklığımın aynısı olmadığı için bana bu yeni çıkan modeli gönderdiler, ancak bu modelde ciddi sorunlar olduğunu düşünüyorum.

Eski kulaklığımı Trendyol üzerinden almıştım, değişim işlemlerimi Aztek İletişim servis olarak gerçekleştirdi. Garanti bitimine günler kala arka arkaya iki kez sorunlu kulaklık gönderilmesini tesadüf olarak görmüyorum. Ürünümü inceleyip bana sorun yaşamadan kullanabileceğim, gerçekten sağlam bir JBL Tune Flex 2 kulaklıkla değişim yapılmasını talep ediyorum.