to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Kulaklık Çalışmıyor, Media Markt Ve JBL'den Ücret İadesi Talebi
16 Haziran’da Media Markt Kurtköy Viaport mağazasından JBL Tune Flex 2 kulaklık satın aldım. Ürünü aldığım günden beri toplamda 1 saat bile kullanamadım. Daha ilk kullanımda sağ kulaklık tamamen çalışmıyordu. Bunun üzerine kulaklığı Media Markt üzerinden servise gönderdim.
Yaklaşık 1 hafta sonra ürün “arıza bulunamadı” denilerek tarafıma geri teslim edildi. Bugün kulaklığı teslim aldım, eve gelip şarja taktığımda sol kulaklığın ve kutunun şarjı %100 görünürken, sağ kulaklığın hiç şarj olmadığını ve kısa süre içinde tekrar kapanıp kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Yani ilk günden beri yaşadığım sorun aynen devam ediyor.
Bozuk olduğu çok açık olan bir ürünün “arıza yok” denilerek müşteriye ısrarla geri gönderilmesini anlayamıyorum. Toplasam 1 saat bile kullanamadığım bir kulaklık için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmaktan son derece şikayetçiyim. Daha alalı 1 ay bile olmamış bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve sonrasında da çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.
Bu nedenle Media Markt ve JBL’den sorunlu kulaklığın iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Kulaklığın şarj olmadığı ve şarjının 1 dakika içinde ne kadar hızlı tükendiğinin görselini de ekledim ayrıca sağ kulaklık kutu kapalıyken bile telefona bağlı kalmaya devam ediyor. Görsellerde oda mevcut.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
JBL Aztek Teknik servisten arandım. Ürünü kargolamamı istediler. Arızalı olduğunu onlarda tespit edip değişim ve iade formunu kısa sürede gönderdiler. Aztek teknolojinden Ugur Bey ve Cansu hanıma ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim. Para iademi Media Markt kartıma yaptı çok teşekkürler.
