JBL Kulaklıkta Güneş Işığında Kendiliğinden Tuşlara Basma Ve Düşük Ses, Garanti Servisi Sorunu Çözmüyor

Sakarya Çark Caddesi’ndeki Vodafone bayisinden yaklaşık bir ay önce JBL Tune Flex 2 kulak içi kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra her iki kulaklıkta da kendi kendine tuşlara basma ve düşük ses problemi yaşamaya başladım. Özellikle dışarıda güneş ışığı gördüğü anda kulaklıklar, sanki biri sürekli dokunuyormuş gibi, kendi kendine tuşlara basıyor; bu yüzden müzik sürekli durup başlıyor, komutlar karışıyor ve kulaklığı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ayrıca ses seviyesi de olması gerektiğinden daha az geliyor.

Bu sorunlar üzerine kulaklığı yaklaşık iki hafta önce garantiye gönderdim ve geçen hafta tarafıma geri teslim edildi. Ancak servis “herhangi bir sorun yok” diyerek ürünü aynen geri göndermiş, para iadesi ya da değişim yapılmamış. Kulaklığı tekrar kullanmaya başladığımda ilk yaşadığım problemler aynen devam etti, yani sorun hiçbir şekilde giderilmemiş.

JBL markasına ve Vodafone’a güvenerek ürün aldım; ancak hem teknik açıdan sorunlu bir kulaklıkla hem de çözülmeyen bir servis süreciyle mağdur edildim. Ürünün güneş ışığında kendi kendine tuşlara basma ve az ses verme probleminin kabul edilip yeniden incelenmesini, gerekli görülüyorsa değişim ya da para iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.