to read complaints and reviews, or file yours.1 Ayda Derisi Soyulan JBL Kulaklık İçin İade Veya Değişim Talebi Reddedildi
Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan JBL 525 bt model kulaklığı kızıma 13.10.2025 tarihinde 2 yıl garantili olarak satın aldım, ürün 15.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü 1.399 TL bedelle kredi kartı ile aldım. Henüz 1 ay bile olmadan kulaklığın deri sünger kısmında yırtılmalar ve çatlaklar oluştu. Kulaklıkta olağan dışı herhangi bir kullanım, darbe, su teması ya da benzeri bir durum kesinlikle yaşanmadı.
Bunun üzerine 15.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 7330027947245537 numaralı siparişime istinaden iade talebi oluşturdum. Ancak yaklaşık 1 ay süren inceleme sonucunda, ürünün üretim kaynaklı bir sorunu olmadığı belirtilerek kulaklığın tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Henüz 1 aylık ve 2 yıl garantili satılan bir kulaklıkta sünger kısmında bu kadar kısa sürede soyulma ve çatlak oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Üründeki bu problemin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ya da aynı model sıfır JBL 525 bt kulaklıkla birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
JBL servisinin yakından ilgisine teşekkür ederim mağduriyetimi giderdikleri için
JBL teknik servise Teşekkür ederim ilgilerinden dolayı ama Trendyol pişmanlıktır
