to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamaz Gelen JBL Kulaklık Ve İade Sürecindeki Sorunlar
10 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Vatan Bilgisayar olan JBL Wave Beam 2 kablosuz kulak içi kulaklığı teslim aldım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren kulaklıklar çalışmıyor, sadece şarj olurken ışık yanıp sönüyor, başka hiçbir tepki vermiyor ve bağlantı kurulmuyor. Şarj kutusunda ve kabloda hiçbir sorun yok, farklı kablolarla da denedim. Üründe net bir üretim hatası var. Hayatımda ilk defa JBL kulaklık kullanmıyorum, üründe kullanıcı hatası olma ihtimali yok.
Ürünün resmi distribütör garantisi mevcut ve ek olarak bir yıl daha garanti satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün kullanılamaz halde olması kabul edilemez. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak henüz bir dönüş alamadım. Yorumlarda iadelerin kabul edilmediğini gördüm, bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan çekinmem, hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Sipariş numaram: 9919148036. Bu kadar açık bir arızada iade sürecinin geciktirilmesi veya reddedilmesi halinde yasal tüm haklarımı kullanacağım. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
13 iş günü oldu hala iletişime geçen veya iade sürecimle ilgili bir sonuç alamadım, hem kusurlu ürün gönderip hem de 3 hafta bekletmeniz etik değildir, acilen gereğini yapmanızı bekliyorum
