Kargoya Verilmemiş Siparişler Ve İade Talebi

20 Mart’ta Jbstep isimli siteden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 880 TL olarak yaptım. Siparişlerime ait “jb220327449” ve “jb220327444” numaralı iki ayrı SMS aldım ve siparişlerin hazırlandığı belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi geldi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile defalarca telefonla ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne ürünlerim gönderildi ne de para iadesi yapıldı, süreç tamamen belirsiz durumda.

Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini ya da ödediğim 880 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.