Kargo Bilgisi Gelmemesi Ve Telefon Açılmaması, Acil Gönderim Veya İade İsteği

03/03/2026 tarihinde JB Step resmi internet sitesi üzerinden iki adet Nike marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram jb030323525, ödemeyi de aynı gün kredi kartı ile toplam 798 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişi oluşturduğumdan bu yana ne sipariş durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı alabildim ne de ürünlerin kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı. Site üzerinde yer alan iletişim numaralarını da defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse, hiç vakit kaybetmeden 798 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.