to read complaints and reviews, or file yours.Jb Step Sipariş Edilen Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve 500 TL İadesi Talebi
8 Nisan 2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan Jb Step adlı reklam üzerinden jbsteps.com.tr sitesine yönlendirilerek bir çift ayakkabı siparişi verdim ve kartımla tek seferde 500 TL ödeme yaptım. Ödeme Paytr/İkas altyapısı üzerinden başarılı şekilde gerçekleşti, tarafıma onay niteliğinde bildirim de geldi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi alabildim ne de ürünüm elime ulaştı.
Ürünüm gelmeyince Instagram üzerinden jbsteps hesabına DM yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yanıt verilmedi. Ayrıca daha önce sipariş verdiğim reklam/sayfaya yönlendiren Instagram linkinin de siteden kaldırıldığını fark ettim. Diğer müşterilerin yorumlarında da aynı şekilde ürünlerin gönderilmediği, muhatap bulunamadığı ve benzer mağduriyetler yaşandığı görülmektedir. Tüm bu sebeplerle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ödemenin Paytr/İkas altyapısı üzerinden alınmış olması nedeniyle, hem jbsteps adlı satıcıdan hem de ödeme/aracı taraflardan, tarafıma tahsil edilen 500 TL’nin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ürünün gönderilmesi de teorik olarak bir seçenek olmakla birlikte, yaşadığım güvensizlik nedeniyle öncelikli ve asıl talebim ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma geri ödenmesidir.
Şikayetim hâlâ çözülmedi. Sipariş ettiğim Nike Air Force 1 (Sipariş No: 1019, ₺499, Beden: 43) yerine bugün tamamen farklı bir ürün teslim aldım: Lacoste marka, 42 beden, istemediğim bir ayakkabı. Hem marka hem de beden yanlış. Ayrıca siparişimi jb Step’ten verdim, ancak kargo bildirim e-postası “cloudsports” adlı farklı bir mağazadan geldi. Bu şüpheli durum, organizeli bir usulsüzlüğe işaret etmektedir. Bu, şikayetimi kapatmak amacıyla kasıtlı olarak yapılmış bir aldatmacadır. Fotoğraflarla belgeliyorum. Para iadesi talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Sipariş ettiğim Nike Air Force 1 (Beden 43) yerine bugün Lacoste marka (Beden 42) ayakkabı aldım. Kargo e-postası cloudsports adlı farklı bir mağazadan geldi. Yanlış ürün gönderildiği için şikayetimi kapatmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Para iadesi hâlâ yapılmadı ve memnuniyetsizim. Ücret iadesi talep ediyorum.
