to read complaints and reviews, or file yours.Javsu Damacana İadesi Sorunu
Uzun yıllardır JAVSU damacana suyu kullanıyorum, fakat bugün sipariş için aradığımda daha önce 36,50 TL 'den aldığım suyun 48 TL'ye çıktığını öğrenince almaktan vazgeçtim ve damacanayı iade etmek istediğimi söyledim JAVSU Batıkent bayisindeki görevli ne zamandır aldığımı sordu ben de burda 5 sene önce başladım ama daha önce Kızılcahamam da başladığım için burda devam ettim yani buradan damacana almadığımı belirttim ve güncel iade ücretinin ne olduğunu sordum ama zaten iade hakkında bilgisi yoktu iade konusunda telefon etti bir yere sordu sonra oradan da net bilgi alamadı sanırım.
Bana 5 sene önceki damacana fiyatını sordu ben de zaten daha önce Kızılcahamam da başladığımı söyledim ama başka bir firmanın 15 TL değişim ücreti aldığını söyleyince 15 TL'ye sayarız 70 TL'ye mi vereceğim eskiden almışsınız diyerek sert bir çıkış yaparak konuştu bir türlü anlaşamadık sonunda başka bir firmadan alacağımı iade etmeyeceğimi söyleyerek konuşmayı bitirdim.
Bu çalışanla ilgili şikayetçiyim. Firma iade hakkında net bilgi vermiyor mu bir koordinasyon eksikliği mi var ve müşteriyle neden özensiz konuşuluyor?! Bundan sonra senelerdir kullandığım JAVSU 'dan bir daha almayacağım. Bu kadar zam yapılmaz ve müşteriye özensiz davranılırsa çalışanlara doğru bilgilendirme yapılmazsa müşteri kaybederler.
Sayın ilgili; Konuşma kayıtları dinlendiğinde damacananızın 5 yıllık olduğunu beyan ettiğinizi ve iade etmek istediğinizi söylediniz. İlgili personel sizi telefonda beklemeye alarak üst birimini aradı ve ne kadar olduğunu sordu ve size 15 TL ile geri alabileceğini söyledi. Malum ürünün 5 senelik kullanım ömrü var ve kayıtlar da o tarih te boş damacana bedelinin 6,5 TL olduğu görünmektedir. Yani normal şartlarda kullanım süresinin dolmasına istinaden damacanayı geri almaması lazımdı. Yine de size 15 TL den alabileceğini beyan etti ama siz vermek istemediniz. Söylediğiniz bir üslup ve çıkış kayıtlarda dinlenmemiştir. Lütfen şikayetinizi bildirirken tek taraflı yorum yapmayınız. Kaldı ki bu platform şirketimize ait bir şikayet ve iletişim kanalı değildir. İyi günler.
Siz yine bir nebze şanlısınız, ben damacanayı iade etmek istediğimde bana para iade etmeyeceklerini söylediler. Hani size güya yanıt veren zat şuraya müracaat buraya müracaat diyorya ha işte ben o info.javsu.com denen yere 2 kere mail attım sonuç kapı duvar. Ha bende bunun üzerine sikayetvar.com daki şikayetimi açık tutuyorum ki bu haksız kazancı tüm tüketiciler görsün.