Yanıltıcı 5 Yıldız Reklamı, Hijyen Sorunu Ve İptal Talebi Reddedildi

3–7 Ekim 2026 tarihleri arasında Kıbrıs Jasmine Court Hotel & Casino için Barboon sitesi üzerinden 1856278 numaralı rezervasyonla 21.000 TL ödeyerek konaklama yaptık. Google’da otelin 5 yıldızlı olarak görünmesine ve Barboon’daki yüksek puanlamaya güvenerek rezervasyon yaptık ancak otele girdiğimiz andan itibaren karşılaştığımız manzara en fazla 1 yıldız seviyesindeydi.

Otele vardığımızda önce iptal etmek istedik, yaşadığımız hayal kırıklığını anlattık ancak iptal talebimiz kabul edilmedi. İlk gece bize verilen odalarda asansör yoktu, televizyon yoktu, oda genel olarak kirliydi. Oda değişikliği talep ettiğimizde bu kez televizyon olan bir odaya alındık fakat bu kez de televizyon çalışmıyordu.

Yatağı açtığımda ise tam anlamıyla şok oldum. Nevresim ve çarşaflar sapsarıydı, lekeli ve kirli bir yorganla karşılaştım. Hemen resepsiyonu arayıp nevresim ve çarşafların değiştirilmesini istedim. Bana, ellerinde temiz yedek çarşaf olmadığı ve bu nedenle değiştirme yapamayacakları söylendi. Bu sebeple ilk geceyi bu kirli nevresim ve çarşaflarla, tiksinerek ve gece boyunca üzerimden kıyafetlerimi bile çıkarmadan geçirmek zorunda kaldım.

Ertesi gün getirilen takım da son derece eskiydi, temiz denemeyecek bir haldeydi ve yorganın kendisi hiç değişmedi. Tüm konaklama boyunca hem hijyen koşulları hem oda standartları açısından kabul edilemez bir ortamda kalmak zorunda bırakıldık. İnternette yüksek puanlı ve Google’da 5 yıldızlı olarak gösterilen bu otelin koşulları, yaşadıklarımızdan sonra bizim için 1 yıldızı bile hak etmiyor. Bu nedenle kendimizi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyoruz.

Barboon sitesinde ve Google’da bu otelin gerçek durumunu yansıtmayan şekilde puanlanıp tanıtılması nedeniyle yanıltıldığımızı düşünüyorum. Ödemiş olduğum 21.000 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem otelin hem de Barboon’un bu ilan ve puanlama konusunda inceleme yaparak başka misafirlerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımları atmasını istiyorum.