Hasarlı Ve Yanlış Ürün, İlgisiz Firma: Ücret İadesi Talep Ediyorum

20.05.2025 tarihinde Ankara Siteler’de bulunan Güneş’ten bir masa sandalye takımı satın aldım ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürünler hem geç teslim edildi hem de teslimat sırasında masa ve sandalyelerin çeşitli yerlerinde defolar ve hasarlar olduğunu gördüm. Ayrıca özellikle gri renk olarak anlaştığımız ürünler yeşil renkte gönderildi.

Elimde sadece Elle yazılmış bir fatura örneği bulunuyor, fatura numarası yok. Sorunu fark ettiğim anda firmayı telefonla arayarak durumu bildirdim ve öncelikle ürünlerin defosuz ve doğru renkte yenileriyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak her seferinde “halledeceğiz” denilerek oyalandım, süreç sürekli geciktirildi ve şu anda telefonlarıma da cevap verilmiyor.

Yaşadığım bu süreçte ne ürün kalitesinden ne de müşteri memnuniyetinden hiç memnun kalmadım. Artık ürünlerin değişimini değil, ödediğim bedelin tamamen iadesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca. Masanın üstüne cam siparişi vermiştim parasını da ödemiştim camı da gelmedi.