Monitör İadesinde Uzun Bekleyiş Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyet Yaşatıyor

Ruchan

332

İncehesap üzerinden James Donkey 240 Hz bir monitör satın aldım. Ürünü 4 Aralık Perşembe günü aldım, ancak kalitesini beğenmedim ve özellikle ışıklarının oldukça zayıf olması nedeniyle memnun kalmadım. Bu yüzden ürünü 6 Aralık’ta iade için kargoya verdim ve kargo takibine göre 8 Aralık’ta kendilerine ulaştı.

İade talebimle ilgili firmayla iletişime geçtiğimde ürünün test aşamasında olduğunu söylediler. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor, oyalandığımı hissediyorum. Ne mail ne de başka bir bilgilendirme almadım.

Kredi kartı ile ödediğim bu ürünün iadesinin bir an önce işleme alınmasını ve ücretimin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net şekilde tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.

Gelişme

15 Aralık 2025 13:45

İncehesap üzerinden kredi kartı ile satın aldığım bir monitörü ürün kalitesini beğenmediğim için iade ettim. Ürün 8 Aralık’ta İncehesap’ın eline ulaştı, 9 Aralık’ta ise tarafıma sadece incelemede olduklarına dair bir mesaj gönderildi.

Aradan günler geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir yeni bilgilendirme, ücret iadesi işlemi ya da süreç hakkında net bir geri dönüş alamadım. Kayıtlı adım Ruçhan Kart, Kütahya’da ikamet ediyorum ve sadece “incelemede” bilgisinde kalınması beni mağdur ediyor.

Monitör için ödediğim tutarın, iade sürecim daha fazla uzatılmadan kredi kartıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.

15 Aralık 2025 13:45

Monitör için ödediğim tutarın, iade sürecim daha fazla uzatılmadan kredi kartıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.

James Donkey

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak ne yazık ki iletişim bilgilerinize ulaşamamaktayız. Bilgi paylaşmanız durumunda en hızlı şekilde incelemelerimizi tamamlayarak tarafınıza geri dönüş sağlayabiliriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,

Ruchan

3581015 sipariş numaralı James donkey 240 hz monitör almıştım kalitesini beğenmedim görüntü kalitesi kötüydü 06.12.2025 tarihinde iade olarak gönderdiğim ürünün hala para iadesini gerçekleştirmediler ve hala oyalıyorlar gönderdiğim üründe eksik adaptör vardı onu bile bana bildirmediler ben arayarak söyledim iade olarak gönderdiğim ürünü destek kaydı olarak açmışlar kaç gündür kendilerine söylüyorum devamlı geçiştirici oyalayıcı şeyler söylüyorlar bugün aradılar beni adaptörü gönderilmedi diye faturada elimde mevcut gönderdiğime dair mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum artık bir an önce