Jaguar I-Pace Batarya Arızası Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

2019 model, 8 yıl batarya garantisi bulunan Jaguar I-Pace model aracım, ciddi bir batarya sorunu nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşatmaktadır.
Batarya arızası verdi ve şu anda Vadi İstanbul Borusan yetkili servisinde bulunmaktadır. Yapılan incelemede, 3 farklı batarya modülünün arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi.
Servise, aracın onarımının ne kadar süreceğini sorduğumda 1-2 ay ortalama bir süre olacağını belirtiyorlar.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için talep ettiğim ikame (kiralık) araç talebim ise Borusan tarafından, müsait araç olmadığından reddedildi. Jaguar gibi bir premium markanın, garanti kapsamında kritik bir arıza nedeniyle serviste yatan bir aracın sahibi olan müşterisine bu şekilde yaklaşması doğru bir davranış değil.
Ancak Jaguar Türkiye müşteri hizmetleri daha da vahim bir durumda ve doğru düzgün bir geri dönüş bile sağlanmıyor. Tarafıma sadece "Talep ilettik" gibi klişe bir söz ile karşılaşıyorum.

Borusan ve Jaguar Türkiye'den acilen talebim şudur:
* Aracımın onarım süreci tamamlanana kadar tarafıma eşdeğer bir ikame araç tahsis edilmesi.
* Aracımın onarım süreci hakkında net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmem.

Bu temel beklentilerim karşılanmazsa, yasal süreler dolar dolmaz Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.