Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gulsah sonuçtan hiç memnun değil

Jaguar I-Pace Batarya Arızası Ve Borusan'ın Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

profile
Gulsah
23 Haziran 2025 15:15
3.479

2019 yılında sıfır olarak satın aldığım ve 8 yıl batarya garantisi bulunan Jaguar I-Pace model aracım, ciddi bir batarya sorunu nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşatmaktadır.
Yaklaşık 4 ay önce aracımın batarya modüllerinden biri garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak 17.06.2025 tarihinde aracım yeniden batarya arızası verdi ve şu anda Esenboğa Borusan yetkili servisinde bulunmaktadır. Yapılan incelemede bu kez iki farklı batarya modülünün daha arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi.
Sorunun tekrar etmesi endişe vericiyken, asıl hayal kırıklığını Borusan'ın müşteri hizmetleri yaklaşımında yaşıyorum. Servise, aracın onarımının ne kadar süreceğini sorduğumda "net bir süre veremeyeceklerini" belirtiyorlar. Bu belirsizlik nedeniyle ne kadar süre araçsız kalacağımı bilmiyorum.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için talep ettiğim ikame (kiralık) araç talebim ise Borusan tarafından müsait araç olmadığından reddedildi. Jaguar gibi bir Premium markanın, garanti kapsamında ve üstelik tekrar eden kritik bir arıza nedeniyle serviste yatan bir aracın sahibi olan müşterisine bu şekilde yaklaşması, markaya olan tüm güvenimi sarsmıştır. Bundan sonra Borusan grubundan herhangi bir araç almayacağım, kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Henüz yasal 20 iş günü süresi dolmamış olabilir, ancak onarım için bir tarih dahi verilememesi, bu sürenin rahatlıkla aşılacağının bir göstergesidir. Premium marka olmak, sadece yüksek fiyatlı araç satmak değil, satış sonrası hizmetlerde de bu kaliteyi göstermektir.
Borusan ve Jaguar Türkiye'den acilen talebim şudur:
* Aracımın onarım süreci tamamlanana kadar tarafıma eşdeğer bir ikame araç tahsis edilmesi.
* Aracımın onarım süreci hakkında net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmem.
Bu temel beklentilerim karşılanmazsa, yasal süreler dolar dolmaz Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.

23 Haziran 2025 15:33 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Jaguar İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Jaguar I-Pace Batarya Arızası Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

profile
Murat
09 Temmuz 2025 11:56
3.581
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Jaguar I-Pace İçin Yetkili Servis Ve Parça Değişiminde Mağduriyet

profile
Serdar
01 Eylül 2025 11:47
3.749
Jaguar I-Pace İçin Yetkili Servis Ve Parça Değişiminde Mağduriyet
Jaguar I-Pace İçin Yetkili Servis Ve Parça Değişiminde Mağduriyet
jaguar-i-pace-icin-yetkili-servis-ve-parca-degisiminde-magduriyet-3.jpg
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Jaguar I-Pace İçin İkame Araç Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

profile
Cihan
03 Eylül 2025 03:11
4.065
Sürekli Arızalanan Jaguar I-Pace İçin İkame Araç Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Temmuz 2024 12:29
10.332
1
Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Jaguar Servis Tamir Sürecinin Uzunluğu, İkame Araç Verilmemesi

profile
Aynur
03 Ekim 2023 20:52
15.854
Benzer Şikayet Yaz