Garanti Kapsamındaki Arızanın Uzun Sürede Çözülmemesi Ve İkame Araç Sağlanmaması

Jaguar F-Pace model aracımı uzatılmış garanti kapsamında, 2027 yılına kadar garantili olacak şekilde satın aldım. Yaklaşık 5 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra araç şehir dışında arıza yaparak yolda kaldı ve 30 Ocak tarihinde çekici ile Avcılar Borusan servisine götürüldü.

Avcılar Borusan’da arızayı tespit ettiklerini ve İngiltere’den parça siparişi verdiklerini söylediler. Ancak yaklaşık 2 aydır aracım serviste yatıyor, bu süreçte tarafıma herhangi bir ikame araç verilmedi ve mağduriyetim ciddi şekilde arttı. Garantili ve uzatılmış garantisi bulunan bir aracı bu kadar kısa sürede yolda bırakması ve sonrasında sürecin bu denli uzaması, ayrıca ilgisizlik bizi hem maddi hem manevi olarak çok üzdü.

Avcılar Borusan’ı defalarca aramama rağmen net bir çözüm ve bilgilendirme alamadım. Son çare olarak İngiltere Jaguar’a da e-posta gönderdim, ilgileneceklerini söylediler fakat mağduriyetimiz aynen devam ediyor.

Bu süreçle ilgili olarak Jaguar ve Borusan tarafında yetkili bir kişinin en kısa sürede beni arayarak yaşanan mağduriyetimizi giderecek net ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.