Jacobs Monarch Kahve Paketinde Kömürleşmiş Yabancı Madde: Hijyen Ve Güven Sorunu

Jacobs Monarch 2 gr çözünebilir kahve ürününde yaşadığım hijyen problemi nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Son kullanma tarihi 01/05/2027 olan ürünlerden birinin içinde kömürleşmiş, yabancı bir madde vardı. Aynı sorunu 2–3 gün önce de yaşamıştım, o paketi atmıştım, şu an elimde olan pakette de aynı durumu gördüm.

Ürünü toptancıdan temin ettik, sonuç olarak üzerinde Jacobs markası taşıyan bir ürün olduğu için kalite ve hijyen açısından güvenerek tüketiyoruz. Ancak tek kullanımlık, küçük bir kahve paketinin içinden böyle kömürleşmiş bir madde çıkması hem sağlığımız açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeliyor.

Jacobs’ın bu parti ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, üretim ve paketleme sürecindeki bu sorunun neden kaynaklandığını açıklamasını ve mağduriyetimizi giderecek şekilde bir telafi sağlamasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini rica ederim.