Kısa Sürede Yırtılan Pantolon İçin Üretim Hatası İadesi Talebi

30 Nisan 2026 tarihinde Jack-Jones Marmara Park İstanbul mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca üç kez giymeme rağmen pantolonda ciddi bir yırtık oluştu ve bu durumun, bu kadar kısa sürede normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Pantolonu mağazaya inceleme ve çözüm talebiyle götürdüğümde, tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Açıkçası ürünün gerçekten detaylı bir incelemeden geçirilmediğini, hızlıca kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atıldığını düşünüyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması nedeniyle üretim kaynaklı bir sorun olma ihtimalinin daha yüksek olduğunu değerlendiriyorum.

Dayanıklılık göstermeyen ve kısa sürede yırtılan bu pantolon için değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.