Üretim Hatası Nedeniyle Renk Solan Jogger Pantolonun İadesi Ve Değişimi Talebi

Haziran 2026'da Jack & Jones etiketli jogger pantolonu aracı mağaza olan İkaria’dan yaklaşık 2500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandım ve dizlerimde ve bacak önü bölgemde bölgesel olarak renk kırılması ve solma oluştu. Ürünün tamamında bir solma olmadığı için bunun yıkama veya kullanım kaynaklı değil, üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünü temmuz sonu – ağustos başı gibi inceleme için firmaya gönderildi ve ağustos ayında geri geldi. Gelen yanıtta problemin üretimden kaynaklı olmadığı belirtilerek talebim reddedildi ve sorumluluk alınmadı. Bu kadar kısa sürede, bu fiyata alınan bir pantolonun bu hale gelmesini ve markanın bu duruma sahip çıkmamasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini ya da en azından aynı fiyat bandında sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.