Chris Model Siyah Kot Pantolonun Ceplerinin Hızlı Çözülmesi Ve Garanti Reddi Üzerine Değişim Talebi

Jack & Jones markasından 28.12.2025 tarihinde Maltepe Park Outlet mağazasından iki kot pantolon ve iki mont satın aldım. Aynı anda, aynı bedende aldığım pantolonlardan Chris model siyah kot pantolonun tüm cepleri kısa sürede paramparça oldu, diğer pantolonda ise en ufak bir problem yaşanmadı. Tozlu ortamda çalıştığımız için bu siyah kotu çok sık giymedim, en fazla dört kez giymişimdir. Cepler için gittiğim her terzi, bu kadar dağılmış bir cep için vakit harcayamayacağını, aldığım yere götürmem gerektiğini söyledi.

Yoğunluktan dolayı pantolon yaklaşık dört ay aracımda bekledi. Sonrasında Venezia şubesine götürdüm, ürünü incelemeye aldılar. 08.07.2026 tarihinde saat 15.28’de merkezden arayarak pantolonun garanti kapsamında olmadığını, inceleme sonucuna göre kullanım hatası olduğunu söylediler ve eski pantolonu teslim alabileceğimi belirttiler. Ceplerin bu hale gelmesini, sanki cebimde tornavida veya jilet taşıyormuşum gibi değerlendirdiklerini anladım. Oysa aynı anda aldığım diğer pantolon hâlâ tertemiz ve sorunsuzken, bu pantolonun ceplerinin bu kadar kısa sürede dağılması tamamen ürün kalitesiyle ilgili bir sorun gibi görünüyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için Chris model siyah kot pantolonumun ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. En azından, bu durumun benim hatam değil, tekstil ürününün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunun kabul edilmesini ve buna göre bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu tecrübe nedeniyle kendim, yakın çevrem ve çalışanlarım adına bu markayı kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve önermeyeceğimi belirtmek isterim.