Kapanmayan Küpe Klipsi Ve Yanlış Model Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

30 Temmuz Perşembe günü Trendyol üzerinden Jack Ferrero Accessories mağazasından 11450494427 numaralı siparişimle toplam 9 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 3 tanesi yanlış model, 1 tanesi ise kusurlu olarak gönderildi. Yanlış model gönderilen ürünleri bir şekilde kullanabileceğim için çok sorun etmedim ancak bir adet küpenin klipsi hiç kapanmıyor.

Satıcıyla Trendyol üzerinden mesajlaşarak durumu bildirdim. Bana küpeyi hafif bastırarak üstten kapatabileceğimi söylediler, tarif ettikleri şekilde defalarca denememe rağmen küpe yine de kapanmadı. Aynı küpenin farklı renklerini de almıştım ve onlarda hiçbir sorun yaşamamıştım, bu nedenle gelen ürünün gerçekten kusurlu olduğu çok açık.

Bu firmanın genel olarak ya yanlış ya da kusurlu ürün göndermesinden ve “beğenmediyseniz iade edebilirsiniz” şeklindeki umursamaz üslubundan dolayı kendimi müşteri olarak değersiz hissediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özellikle klipsi kapanmayan bu küpenin sağlam olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun sürekli tekrarlandığını gördüğüm için Trendyol’un da ilgili mağaza hakkında denetim yapmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.