Garanti Kapsamında Tamir Edilemeyen Kulaklık İçin Yetersiz İade Teklifi Ve Muadil Ürün Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce teknosa.com.tr üzerinden Jabra Elite 3 kulaklık satın aldım. Bir süre önce ürünün sağ kulaklığından tamamen ses gelmemeye başladı ve bu nedenle ürünü Nisan ayı ortalarında garanti kapsamında incelenmesi için gönderdiğimde, tamir edilemediği bilgisi verildi.

Birkaç gün önce tarafıma ürün için yalnızca 899 TL tutarında para iadesi yapılacağı söylendi. Aradan 1,5 yıl geçmişken, bugün aynı özelliklerde bir kulaklığı bu bedelle alma imkanım kalmadığını, en azından muadil bir ürün verilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, “Haklısınız ama prosedür bu” denilerek sadece iade ücretiyle sürecin kapatılacağı ifade edildi.

Teknosa gibi büyük bir firmadan, ürünün güncel koşulları da gözetilerek mağduriyetimi giderecek şekilde muadil bir kulaklıkla değişim yapılmasını veya güncel fiyatlar dikkate alınarak hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi halde, garanti süresi içinde arızalanan bir ürün için tüketici olarak bu kadar güvendiğimiz bir markadan dahi destek göremiyorsak, kime güveneceğimizi bilemiyorum. İlgili siparişlerim 2307380723 ve iade sipariş numaram 6500189725’tir.