Bubilet Çocuk Bilet Ücretinde Haksız Mağduriyet

20.06.2026 tarihinde İzmir Alsancak Tarihi Havagazı Fabrikası’nda gerçekleştirilen 90’lar Türkçe Pop Fest konseri için Bubilet web sitesi üzerinden bilet satın aldım. Etkinlik sayfasında açıkça “6 yaş üzeri çocuklar bilete tabidir” ibaresi yer aldığı için, iki çocuğum için de ayrıca bilet almak zorunda olduğumu düşünerek çocuk biletlerini satın aldım.

Ancak etkinlik girişinde çocuklar için bilet kontrolünün tutarlı şekilde uygulanmadığını gözlemledim. Konsere birlikte gittiğim arkadaşlarımın da çocukları vardı ve onlar çocukları için herhangi bir bilet almadan alana giriş yaptılar. Bu durum, etkinlik kurallarının uygulamada herkese eşit şekilde uygulanmadığı yönünde bir kanaat oluşturmama neden oldu. Ben ise etkinlik sayfasında yayımlanan kurala güvenerek çocuklarım için ayrıca bilet satın aldım ve bu nedenle yayımlanan kurallara güvenerek yaptığım satın alma işlemi sonucunda maddi mağduriyet yaşadım.

Etkinlik sonrasında Bubilet Destek Ekibi’ne e-posta yoluyla ulaşarak durumu detaylı şekilde anlattım. Kurala güvenerek çocuklarım için bilet aldığımı, ancak aynı kurala uymayan kişilerin herhangi bir engelle karşılaşmadan içeri girebildiğini ilettim. Bana verilen yanıtlarda, etkinlik alanındaki uygulamaların organizasyon firmasının sorumluluğunda olduğu, Bubilet’in yalnızca bilet satış firması olduğu ve organizasyonun işleyişine müdahale edemeyeceği belirtildi. Ardından, kuralların organizasyon tarafından belirlendiği ve 6 yaş üzeri çocukların bilete tabi olduğu tekrar edilerek talebime olumlu dönüş yapılamayacağı ifade edildi.

Buna rağmen, çocukları için bilet almayan kişilerin nasıl ve hangi gerekçeyle alana kabul edildiğine dair somut bir açıklama yapılmadı; yalnızca genel bilgilendirme ile yetinildi ve mağduriyetim giderilmedi. Oysa en azından konunun organizasyon firması nezdinde araştırılmasını ve alandaki uygulama ile yayımlanan kural arasındaki çelişkinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını beklerdim.

Talebim, etkinlik sayfasındaki “6 yaş üzeri bilete tabidir” kuralına güvenerek çocuklarım için satın aldığım biletlerin ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Çünkü aynı etkinlikte çocukları için bilet satın almadan alana giriş yapabilen katılımcılar bulunurken, yalnızca kurala uyan bir müşteri olarak ekstra ödeme yapmak durumunda kaldım.

Bubilet tarafından yayımlanan kurallara güvenerek satın alma yapan tüketicilerin, kuralların sahada farklı uygulanmasının sonuçlarına katlanmak zorunda bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ya kural herkes için eşit ve istisnasız uygulanmalıydı ya da uygulanmayacaksa bu durum önceden açık ve şeffaf şekilde belirtilmeliydi.