Garanti Kapsamındaki Akıllı Saat İçin Haksız Değişim Ücreti Talebi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Reeder akıllı saatimi yaklaşık 10 gündür bağlantı sorunları ve kendiliğinden kapanma problemiyle kullanamıyorum. Ürünü İzmir Park AVM’deki bayiden aldım ve hem fatura hem de garanti belgesi elimde mevcut. Sorunu yaşadıktan sonra yetkili bayiye giderek şikayetimi ilettim. Garanti kapsamında olmasına rağmen benden değişim ücreti talep edildi. Garanti hakkım olduğunu belirttiğimde ise, “Garanti kapsamında da ücret talebi olabilir” şeklinde bir yanıt aldım.

Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat sadece beklemem gerektiği söylendi ve görüşme sonlandırıldı. Ürünü satın alırken zaten ücretini ödedim, şimdi tekrar bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.