Jel Tırnak Kalitesizliği, Aşırı Ücret Ve Negatif Yorum Silinmesi

İzmir Jel Tırnak Buca şubesinde 16 Ekim’de yaptırdığım jel tırnak işleminden ve sonrasındaki yaklaşımdan dolayı şikayetçiyim. O gün randevuma geç kaldığım için D**** Hanım sadece jel yapabileceklerini, nail art yapamayacaklarını söyledi. Ben de bu şartlarda yaptırmak istemediğimi söyleyip “o zaman yapmayalım” dedim. Buna rağmen vazgeçmeyeyim diye nail art ile birlikte yapmayı kabul ederek hemen işlemime başladı ve o kadar aceleyle, özensiz çalıştı ki tırnaklarımı sadece bir hafta kullanabildim ve yapılan jel tırnak oldukça kötü duruyordu.

Bacağımı kaşırken tırnağım kırıldı, ertesi gün ise başka bir tırnağım komple yerinden çıktı. Tırnaklarım hava aldı, içten kırılmalar oldu. Yoğunluğum ve kendi programımı ayarlayamamam nedeniyle daha erken gidemesem de aslında 26’sına randevu almıştım; fakat o gün çok yağmur vardı, bu yüzden gidemedim. Yoksa zaten tırnağı sadece bir hafta kullanabildim; imkanım olsa hemen gelirdim, sorunu o zaman iletirdim. 16 Ekim’de yapılan jel tırnağın bu kadar kötü olması üzerine düzeltme amacıyla 30 Ekim’de tekrar şubeye gittiğimde bu kez güçlendirme işlemi yapıldı; buna rağmen bana “üzerinden bayağı zaman geçmiş” gibi cümleler kuruldu. Oysa yapılan işlemi en az üç hafta sorunsuz kullanmam gerekirdi; daha önce başka yerlerde yaptırdığım tırnakları bir aydan fazla kullandığım da oldu ve hiçbir problem yaşamamıştım.

30 Ekim’de yapılan güçlendirme işlemini R**** Hanım gerçekleştirdi, kendisi gerçekten daha özenli ve güzel çalıştı, fakat sorun yaşadığım önceki işlemde sanki suçlu benmişim gibi davranılması ve hiçbir şekilde anlayış gösterilmemesi beni rahatsız etti. Tırnaklarımda ilk günden bile kusurlar vardı, buna rağmen idare eder diyerek kullanmaya çalıştım; ama birinin tamamen yerinden çıkması ve diğerlerinde içten kırılmalar olması nedeniyle verdiğim para resmen çöpe gitti.

Tüm bunlara rağmen bu sefer yapılan işlem için benden daha fazla ücret alındı; en azından yaşadığım mağduriyet için bir indirim uygulanmasını beklerdim. Üstelik Google’a yazdığım olumsuz yorumun da silindiğini fark ettim, bunu da oldukça şeffaflıktan uzak bir yaklaşım olarak görüyorum.

Hem ilk işlemde yaşadığım mağduriyetin, hem de sonrasında gördüğüm tutumun telafi edilmesini, ödediğim ücretin göz önünde bulundurulmasını ve bu tarz durumlarda müşteriyi suçlayan yaklaşımların düzeltilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum.