İzmir Jel Tırnak Kısa Sürede Kırılan Protez Tırnaklar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

18 Kasım 2025 günü saat 14.00’te İzmir Jel Tırnak Buca şubesinde, E** Hanım’a protez tırnak yaptırdım. Bu işlem için 1.050 TL ödeme yaptım. Tırnakları kullanmaya başladıktan sonra 10. Günün sonunda 10 parmağımdan 4’ünde kırılma oldu. Bu kadar kısa sürede, üstelik birden fazla tırnağın kırılmasını kendi hatam olarak değil, kullanılan malzemenin kalitesi ve yapılan işlemin inceliğiyle ilgili bir problem olarak görüyorum.

Şubeyle görüştüğümde, kırılan tırnakların tamiri için tırnak başına 50 TL ücret talep edileceği söylendi. 10 günde 4 tırnağın kırılmasına rağmen benden tamir ücreti istenmesi ve bu durumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmemesi beni mağdur etti. Ayrıca en erken randevuyu 3 gün sonrasına verebileceklerini ilettiler, bu süreçte kırık ve kötü görünen tırnaklarla dolaşmak zorunda kaldım ve bu 3 gün boyunca ne yapabileceğime dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Randevum ve müşteri kaydım Özlem B*** adıyla oluşturulmuştur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, protez tırnaklarımın ücretsiz bir şekilde çıkarılıp yeniden, sağlam ve özenli bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.