Gökçeada Turunda Rehberin Saygısız Ve Yetersiz Davranışı

1–3 Mayıs 2026 tarihlerinde İzmir Gezi Fırsatları firması ile “Gökçeada–Bozcaada 1 gece 2 gün” turuna katıldım. Tur programında taahhüt edilen yerleşim yerlerinin geçmişten günümüze tarihsel ve kültürel yönleriyle anlatılacağı, buna uygun bir rehberlik hizmeti verileceği beklentisiyle arkadaşımla birlikte bu tura kişi başı 6.750 TL ödeyerek katıldık, ilave harcamalarla toplam maliyetimiz yaklaşık 17.000–18.000 TL’yi buldu.

Tura eşlik eden rehber, kendisinin aslında yurt dışı turlarında görev aldığını ve bu tarz turlarda rehberlik yapmayı genelde tercih etmediğini grubun yanında açıkça ifade etti. Gökçeada’da programda taahhüt edilen yerlerin bir kısmı fiilen gezdirilmedi, daha az yer gösterildi. Gezdirdiği yerleşim birimlerinde de o bölgeyle ilgili tarihe mal olmuş kişiler ve yaşadıkları yerler (örneğin 1. Bartholomeos) katılımcılar tarafından hatırlatıldığında, rehber bunları önemsiz ayrıntılar gibi geçiştirdi. Gökçeada’da bulunan radar istasyonu hakkında soru sorduğumda ise “Ben Google mıyım, her şeyi bilemem” şeklinde cevap vermesi hem üslup hem de yaklaşım açısından açıkçası ürkütücü ve rahatsız ediciydi.

Rehbere birebir sorulan bir soru, tüm grubun önünde ego tatminine dönen gereksiz bir sözlü münakaşaya dönüştü ve bu durum profesyonellikten çok uzak, amatörce bir tavır olarak bizleri rahatsız etti. Kalabalık önünde yaşanan bu saygısız tutumun, kıyıda köşede edilmek istenen kişisel bir özürle geçiştirilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Rehber, yaşanan olayda kendisinin haklı olduğunu düşündüğünü ifade ederken, genel anlamda diğer katılımcıların da rehberlik hizmetinden memnun olmadığını ve şikâyetlerinin firma yetkililerine ulaştığını biliyorum.

Bu yaşananlar sonucunda, taahhüt edilen kapsamda, donanımlı ve bölgeye hakim bir rehber planlanmadığını, verilen rehberlik hizmetinin hem içerik hem de üslup açısından açıkça yetersiz kaldığını düşünüyorum. Firmadan beklentim, bu turda yaşanan rehberlik aksaklığının ve tarafıma karşı sergilenen üslubun tüm katılımcılara karşı açıkça kabul edilmesi, firma ve rehber tarafından şahsımdan ve diğer katılımcılardan toplu şekilde özür dilenmesi ve rehberlik hizmetinin yetersiz olduğu bilgisinin katılımcılara net biçimde iletilmesidir. Ayrıca firma tarafından aynı durumun bir daha yaşanmaması için alınacak ilave tedbirleri ve bu konudaki somut adımları öğrenmek ve buna göre değerlendirme yapmak istiyorum.

Yaşanan bu olumsuzlukların giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına, gerekli inceleme ve düzeltici adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.