to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Class Büfe Siparişim Teslim Edilmediği Halde Kartımdan 300 TL Ücret Çekildi
10.09 2025 sabahı Getir uygulaması üzerinden İzmir Class Büfe (Atatürk, Girne CD no**/, 34758 Ataşehir/İstanbul) şubesinden iki adet tost siparişi verdim. Sipariş saatinde evde olmama rağmen, ne kapımı çalan oldu ne de telefonla arandım. Buna rağmen siparişim teslim edilmediği halde kartımdan 300 TL ücret çekildi (kart son 4 hane: 5445).
İade talebimi hem restorana hem de Getir müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak Getir müşteri hizmetleri, “kurye sizi bulamamış, müşteri kaynaklı iptal olduğu için iade yapılamaz” şeklinde yanıt verdi. Oysa sipariş saatinde evdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Ürün teslim edilmediği halde ücretin tahsil edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Siparişimin teslim edilmemesine rağmen ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum. 300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
