to read complaints and reviews, or file yours.İZSU Güvence Bedeli İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
İZSU İzmir Torbalı aboneliğimi 15.12.2024 tarihinde iptal ettirdim. Abonelik iptali sırasında tarafıma güvence bedelimin iade edileceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte İZSU çağrı merkezini aradığımda sadece “yatacak, bekleyin” şeklinde geçiştirilip net bir tarih verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Abonelik iptali üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen halen iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım.
İZSU sisteminde kayıtlı adım ve soyadım ile birlikte abone/sözleşme numaram mevcuttur, istenildiğinde paylaşabilirim. Güvence bedeli iademin hiçbir ek işlem gerektirilmeden, en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzsu Torbalı şubesindeki su aboneliğimi 15.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. Aradan 23 gün geçmesine rağmen güvence bedelimin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Abone/sözleşme numaram 12594750’dir.
Konu ile ilgili olarak 185’i aradığımda bana bir telefon numarası verildi ancak bu numarayı aradığımda hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Ne geri dönüş yapıldı ne de iadenin ne zaman yapılacağına dair bilgilendirme aldım.
Yatırmış olduğum güvence bedelinin tutar ne olursa olsun en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
