İzmirim Dijital Kartta Yetkisiz Otomatik Yüklemeler Nedeniyle Fazla Borç Ve İade Talebi

İzmirim dijital kartıma, kart bakiyem 160 TL’ye düştüğünde otomatik 1000 TL yükleme yapılması için talimat vermiştim. Ancak 24.08.2026 tarihinde kartımda bakiye olmasına rağmen peş peşe birden fazla otomatik yükleme gerçekleşti. Ekte yer alan ekran görüntülerinde de görüleceği üzere bu durum bana beklemediğim şekilde ekstra borç yükü oluşturdu ve bu işlemler nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, talimatım dışında ve ardışık şekilde gerçekleşen bu yüklemelerle ilgili olarak, fazladan alınan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce Şemikler istasyonunda yaşanan elektrik kesintisi nedeniyle iademi alamadım, bununla ilgili kayıt açmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bu eski kayıtla ilgili sonuç ve iade talebimin, hem de son yaşadığım otomatik yükleme mağduriyetinin birlikte değerlendirilmesini ve gerekli tüm iadelerin tarafıma eksiksiz yapılmasını istiyorum.

Konu hakkında çağrı merkezini aradığımda da ne zaman geri dönüş yapılacağına dair net bir bilgi alamadım. Sürecin uzamaması, mağduriyetimin giderilmesi ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

İzmirim dijital kart numaram: 1f035000031867. Bana 545 *******29 numaralı telefon hattımdan ulaşabilirsiniz.