Ödeme Alındı, Bilet Gelmedi: İzmir Arena İletişim Eksikliği

18 Şubat tarihinde Manifest etkinliği için İzmir Arena’nın internet sitesinden Maximiles Visa kartımla saat 12.13’te 1. Dönem Sahne Önü kategorisinden 2.500 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi ve ekstreme yansıdı; ancak buna rağmen ne SMS yoluyla ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilet iletilmedi.

Bu durum üzerine İzmir Arena’nın internet sitesinde yer alan telefon numarasını üç gün boyunca farklı zamanlarda defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca i***@izmirarena.com adresine durumu detaylı olarak anlattığım bir e-posta gönderdim; ancak ona da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ödemenin alınmış olması hem de iletişim kanallarından yanıt alamamak ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu bileti kızımın doğum günü hediyesi olarak almıştım; bu süreçte en çok da kızım hayal kırıklığı yaşadı. Ödemesi alınmış olan Manifest 1. Dönem Sahne Önü biletimin adım üzerine eksiksiz ve geçerli şekilde tanımlanmasını ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.