to read complaints and reviews, or file yours.İzeltaş Defolu Ürün Ve Uzun Süreli İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
11 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden İzeltaş Ağır Tip yankesici 160 mm 3730 16 2160 ürününü 989 TL ödeyerek N11’deki “İsaleti” adlı satıcıdan satın aldım. Ürün elime ulaştığında yankeskinin ağız kısmında belirgin açıklık olduğunu, tam kapanmadığını ve defolu geldiğini fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine önce N11 üzerindeki satıcıyla görüştüm, satıcı bu konu hakkında bilgileri olmadığını, İzeltaş yetkili bayisi olduklarını ve konuyu İzeltaş’a sorabileceğimi söyledi. Bunun üzerine 14 Nisan’da İzeltaş ile mail üzerinden iletişime geçtim, 16 Nisan’da tarafıma dönüş yapılarak ürünü İzeltaş a. Ş. Kemalpaşa Caddesi No:303, Işıkkent / İzmir adresine göndermem ve kargo poşeti üzerine “İzeltaş Işıkkent İade Birimi” ibaresini yazmam istendi.
Ben de ürünü 17 Nisan saat 15:40’ta Aras Kargo ile belirtilen adrese gönderdim. Buna rağmen tam 11 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı, benden adres bilgilerim tekrar istendi ve yeni ürün gönderileceği söylendi. Ben de bu süreçte mağdur edildiğimi, artık yeni ürün değil, ödediğim ücret karşılığı satın aldığım kendi ürünümün gönderilmesini istediğimi ilettim ve adresimi mail yoluyla tekrar paylaştım.
29 Nisan’da adresim istenmesine rağmen bugün 6 Mayıs olmasına karşın hâlâ ne parasını verdiğim defolu ürünümü ne de sıfır bir ürünü adıma kargolamadılar. Ürünü haftalar önce kendilerine göndermiş olmama rağmen ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Malımın artık daha fazla gecikmeden tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Boşluk olan ürünün ve olması gerekti gibi olan ürünü fotoğraflarını ekliyorum.
Ürünü onarıp yollamışlar anladığım kadarıyla. En azından süre babında mağdur edilsem de ürün elime ulaştı. Teşekkür ederim. Bir daha tercih etmeyeceğim o kesin. Hatta yerli hiçbir ürünü tercih etmeyeceğim.
