Hasarlı Kargo Ve Ödeme İadesi Sorunu Yurtiçi Kargo Ve İzeltaş Bayisi

5 Ekim tarihinde İzeltaş’ın bayiler listesinde yer alan kulaklı civata (izeltasbayi.com) internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Ürünlerim Yurtiçi Kargo ile 400488003929 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Kargoyu teslim almaya gittiğimde kolinin ıslanmış ve hasarlı olduğunu gördüm, bu nedenle teslim almayıp tutanak tutulmasını istedim. Yurtiçi Kargo tutanak düzenleyerek ürünü satıcı firmaya iade etti.

14 Ekim’de ürünlerin satıcının deposuna ulaştığı bilgisi gelmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Kc0029 numaralı siparişime ilişkin olarak firmayı defalarca aradık, telefonlarımız açılmıyor. Ürünleri hiç teslim almamış olmamıza rağmen, kargoda yaşanan hasarın bedelini bize yüklemeye çalışıyorlar.

Firma, ürünler kendilerine ulaşsın diye zaten beklememizi istedi, biz de iyi niyetle bu süreci bekledik. Ancak ürünler yaklaşık 10 gündür depolarında olmasına rağmen bu kez de Yurtiçi Kargo’dan tazmin talebinde bulunacaklarını, tazmin kabul edilirse ancak o zaman iade yapabileceklerini söyleyerek sorumluluktan kaçıyorlar. Kargoda ıslanan ve zarar gören ürünlerin sorumluluğunu müşteriye yükleyen, telefonlara çıkmayan 40 yıllık bir firmanın bunu yapması gerçekten hiç ahlaklı bir davranış değil.

Hem izeltasbayi.com adlı bu bayiden bir daha asla alışveriş yapmayacağımı, hem de İzeltaş’ın kendi ismini kullanarak bu şekilde hareket eden firmalara karşı önlem alması gerektiğini düşünüyorum. Ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu bayinin uygulamaları hakkında İzeltaş tarafından gerekli denetim ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ekte paylaştığım kargo takip bilgisini incelerseniz kargonun geldiği adrese geri döndüğünü görürsünüz.