İz Wedding House Bağdat Caddesi Gelinlik Hatası

İz Wedding House Bağdat Caddesi mağazasından 11.05.2023 tarihinde 35.000 TL'lik 1 adet gelinlik satın aldım. Mağazada beğendiğim modelin birebir aynısının ölçülerime göre dikileceği konusunda anlaştık. Sözleşmede de belirtildiği gibi elden 2.500 TL kapora, kredi kartından ise 15.000 TL ödedik. Gelinlik için birincisi 22.06.2023, ikincisi ise 12.07.2023 tarihinde olmak üzere iki adet prova olacağı ve son provanın teslim provası olacağı belirtildi. Düğünüm 22.07.2023 tarihinde şehir dışında olacaktır.
22.06.2023 tarihinde ilk provama gittiğimde gelinliğin mağazada denediğim gelinlikten farklı olduğunu gördüm. ( örnek vermek gerekirse gelinliğin orijinali ön yırtmaçlı olmasına rağmen gelen modelde ön yırtmaç olmayıp yan bacakta full bir açıklık olması) Bunun üzerine ilk başta " siz çok kilo verdiğiniz için yırtmacın yeri kaymıştır" gibi doğruluğu olmayan cümlelerle konu geçiştirilmeye çalışıldı. Fakat daha sonra terzi ile orijinal model birlikte kontrol edilerek gelinliğin modelinin yanlış olduğunu çalışanlar tarafından da anlaşıldı. Ürünün İzmir'deki atölyelerine gönderilerek tekrar dikileceği belirtildi ve çalışanlar tarafından videolar çekilerek atölyeye sorunların nerede olduğu anlatıldı. Ürün tekrar dikildikten sonra son teslim provası olan 12.07.2023'ten önce tekrar bir prova olacağı konusunda çalışanlarla mutabık kalarak mağazadan ayrıldım.
Ertesi gün ürünün bir daha ne zaman provasına gideceğimi sormak için aradığımda 13.07.2023 tarihinde provaya alacaklarını belirttiler. Bu tarih anlaştığımız teslim tarihinden 1 gün geç olduğu ve düğünüme sadece 1 hafta kalacak olmasından dolayı bunu kabul etmediğimi ve ürünün yeni halini daha önce görmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine 06.07.2023 tarihine yeni bir prova ayarlandı.
06.07.2023 tarihinde provaya gittiğimde yine modelin hatalı olduğunu, işlemelerinin oldukça özensiz yapıldığını, ölçülerimin alınmış olmasına rağmen göğüs kısmının koltuk altını acıtacak şekilde yapıldığını gördüm. Düğüne 2 hafta kalması ve 2. Sefer yanlış dikildiği için markaya güvenimi kaybetmem dolayısıyla üründen vazgeçerek, para iadesini rica ettim. Çünkü kesinlikle tavırları hiç olumlu değildi, sürekli modelin aynı olduğuna ika etme çabaları vardı. Para iadesi asla yapılmadığını belirttiler. Çalışanların CEO olarak belirttiği fakat kendisinin kasiyer olduğunu ilettiği beyefendi "çıkar çek git gelinliği" diye bağırdı. Şu an elimde ne gelinlik var ne de ödediğim para.